Support

Wählen Sie Ihr Produkt. Alle Erweiterungen arbeiten lokal — die meisten Fragen lassen sich daher mit einem der folgenden Punkte klären.

Kontakt

Schreiben Sie an hendler.dynasty@gmail.com und nennen Sie bitte:

das betroffene Produkt,
Ihre Chrome-Version (zu finden unter chrome://settings/help),
was Sie getan haben und was stattdessen passiert ist.

Da die Erweiterungen keine Daten an uns übertragen, können wir einen Fehler nur nachvollziehen, wenn Sie ihn beschreiben.

Häufige Punkte

Die Erweiterung reagiert nicht

Öffnen Sie chrome://extensions und prüfen Sie, ob die Erweiterung aktiviert ist.
Bei Erweiterungen mit Seitenleiste (TabLoom) oder eigenem Werkzeugfenster: schließen und erneut öffnen.
Nach einem Chrome-Update hilft gelegentlich das Neuladen der Erweiterung über chrome://extensions.

Meine Einträge sind verschwunden

Die Daten liegen im Browserprofil. Wird das Profil gelöscht oder die Erweiterung entfernt, sind sie weg.
Nutzen Sie die Exportfunktion des Produkts, um eine Sicherungsdatei anzulegen (TabLoom, Research Vault, PageProof, TextFlow, Download Sorter Rules).
Der Chrome-eigene Synchronisierungsbereich für Erweiterungen kann je Produkt begrenzt sein; TabLoom nutzt dafür unlimitedStorage.

Ein Download wird nicht einsortiert (Download Sorter Rules)

Prüfen Sie die Reihenfolge der Regeln: die erste zutreffende Regel gewinnt.
Nutzen Sie die Testfunktion in den Optionen, um eine Beispieladresse gegen Ihre Regeln zu prüfen.
Das Protokoll zeigt, welche Regel angewendet wurde.

Die Stummschaltung greift nicht (SoundLift Control)

Regeln wirken je Domain. Prüfen Sie, ob die Domain exakt so hinterlegt ist, wie sie in der Adresszeile steht.
Die Erweiterung schaltet stumm; sie verändert keine Tonwiedergabe außerhalb des Browsers.

TextFlow füllt ein Formular nicht aus

Das ist beabsichtigt. TextFlow kopiert den fertigen Text in die Zwischenablage; Sie fügen ihn selbst ein (Strg+V bzw. Cmd+V). Ein automatisches Ausfüllen ist nicht enthalten.

Private PDF Toolbox

Die Verarbeitung erfolgt vollständig im Browser; es wird nichts hochgeladen.
Bei sehr großen oder beschädigten Dateien kann die Verarbeitung abbrechen — die Erweiterung meldet das statt still ein leeres Ergebnis zu erzeugen.

Versionen

Die jeweils veröffentlichte Version finden Sie in der Product-Übersicht im Chrome Web Store sowie unter chrome://extensions. Die Datenschutzerklärung gilt für alle veröffentlichten Versionen.